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合江县:针对主责部门开展“点对点”监督,营造良好消费环境

发布时间:2021-04-23 15:24:15 来源:泸州市纪委监委 字体大小: 如意娱乐登录登入 分享至:

“杨女士,你好。今年2月你向12315投诉的家电消费纠纷问题,请问解决没有?”日前,泸州市合江县纪委监委驻县应急局纪检监察组(综合监督县市场监管局)副组长古胜西对消费者开展电话回访。

“我投诉的那个问题,第二天市场监管人员就介入处理,很快就解决了,我很满意!”杨女士高兴地说道。

通过电话回访、“背对背”督查干部的工作效率和作风,这是合江县纪委监委落实中央、省、市纪委全会精神,做深日常监督,推动监督下沉、监督落地的一个缩影。

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县纪委监委驻应急局纪检监察组在3.15活动现场督导(古胜西 ?摄)

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今年,中央经济工作会议提出,扩大内需要把进一步激发消费潜力摆在突出位置,将扩大消费同改善人民生活品质结合起来。由于各类消费侵权事件时有发生,加之受疫情影响,市场行情整体较低迷,消费信心亟待进一步提振。

良好的经济发展态势,离不开纪检监察机关的精准监督。合江县纪委监委坚持以人民为中心,进一步强化政治监督,紧盯群众反映突出的消费问题,压紧压实职能部门监管责任,督促加强市场监管,保护消费者权益,全力破解群众身边的操心事、烦心事、揪心事。

“我们在市场监管等重点行业系统开展‘推拖绕、懒散慢、事难办’专项整治行动,紧盯‘四风’问题不放松,建立常态化监督机制,畅通信访举报途径,进一步强化干部队伍作风建设。”县纪委监委党风政风监督室主任李中廷说道,同时针对密切关系民生的消费维权工作,坚持“监督的再监督”定位,重点发挥派驻纪检监察组“哨兵”和“探头”监督作用,通过召开座谈会、听取汇报、调取材料等多种形式,及时掌握相关工作的启动部署、问题排查、监管执法、履职尽责等情况,采取“四不两直”、参与执法组工作等形式进行督导检查畅通消费维权渠道,从经营者源头抓好消费纠纷的“事前”防范和“事后”救济。

“要高度重视办件效率和质量,依纪依法办事,以情以理结事,真正做到案结、事了,让双方都口服心服。”今年,在得知个别办件发生行政复议后,县纪委监委驻县应急局纪检监察组对监督部门提出工作建议。同时,严肃对待每一件有关消费维权工作人员的信访举报。

此外,县纪委监委还督促相关职能部门出台、落实支持企业发展的若干措施,加强源头管控,合力营造良好市场消费环境。如今,县市场监管局出台了优化市场准入服务、强化知识产权保护、加强质量安全监管、实施包容审慎监管、服务重点企业发展等13条措施,持续优化便利和谐安全的营商环境和消费环境,让群众安全消费、放心消费。

在坚强有力的纪检监察监督下,面临新冠肺炎疫情的不利影响,合江县依然交出了一份靓丽的成绩单:成功创建县级“放心舒心消费环境示范单位”15家,新增消费维权站点10个、新增ODR企业7家,对160多家转供电商业综合体开展专项治理,受理和处理消费者投诉举报890余件,为消费者挽回经济损失174.5万元。特别是对房地产企业违规向购房者转嫁收费的专项治理,已清退3540余户购房户各类费用计170万余元,深受广大群众好评。

“聚焦监督‘探头’,采取‘点对点’监督,促进主责部门履职到位,为消费者提供‘心贴心’的消费维权服务,才能保障消费拉动这架‘马车’行得稳、拉得多、跑得快。”县委常委、县纪委书记、县监委主任夏泽龙如是说,下一步将把开展消费者维权监督作为“我为群众办实事”实践活动的一个重要抓手,持续优化便利和谐安全的营商环境和消费环境。(作者:古胜西)

编辑人员:马杨佳

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